奔馳車女車主是誰?是做什么的?

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  • 2019-07-16 09:44:14

奔馳女車主是做什么的?奔馳女車主是誰?陜西西安W女士的計劃里,30歲生日應該開著新買的奔馳車,回老家和父母一起度過,為此,她提前數月前往西安利之星4S店購車。

事情從3月27號開始起了變化。那天她去提車,車輛啟動,這臺花了66萬的奔馳車儀表盤上提示,“下一次加油時,加注1L發動機油”,銷售員讓她把車放在店里解決,隨后稱,發動機漏油了。

此后數次交涉,W女士提出退貨,銷售人員則稱根據國家三包,只能換發動機。

時間距離30歲生日越來越近,在那段熱傳的視頻中,W女士盤腿坐在紅色奔馳的引擎蓋上,聲嘶力竭,兩名西裝革履的銷售人員站在車前,那天是4月9號,距離生日只有4天。

兩天后,視頻在網絡上引起熱議,漩渦中心的W女士從最初的躲著、覺得丟人,到站出來發聲、澄清,并提出8點訴求維權,劍指案例本身和行業亂象。

4月13號,生日那天,在監管部門的陪同下,W女士第一次與西安利之星方面負責人見面,見面并不愉快,對方致歉并提出出于同情,可以退貨。W女士不接受這種道歉,并稱其“一句話傷了我自尊”。

這段被很多網友評價為“有邏輯”的談話錄音中,W女士還質疑,銷售人員在其不知情時,誘導其刷了1.5萬多元的奔馳金融服務費。

與此同時,梅賽德斯-奔馳兩度發聲回應。13日當天,奔馳官方就此事致歉,并稱已派工作小組前往西安調查。14日下午,再度發聲稱,不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費,并反復要求經銷商要誠信守法,確保消費者權益。

奔馳女車主是做什么的?奔馳女車主是誰?

奔馳的最新聲明說不收取金融服務費,你怎么看?

W女士:我還不知道(這件事)。從我的角度,奔馳官方發的聲也好,奔馳金融發的聲也好,我不清楚他們之間的關系,不能隨意評判。但對我來說,我確實被欺騙消費了這個錢,不管是誰在欺騙我,都是欺騙。

(買車)那天店里給我推薦金融服務,我簡單問了一下怎么收利息,他算了個利息,我覺得挺低的。但我被欺騙了這筆錢(金融服務費),一直到20多天之后,4月12號我才知道有這筆費用的存在。大部分人可能和我一樣,居然不知道這個錢花在哪里,莫名其妙地就被收掉了。

如果這個費用它合情合理合法,我會承認的。但如果不是,甚至是在我不知情的情況下辦的,那就是欺騙。

這件事情發生之前,你對奔馳一直是信任的。

W女士:如果不信任,我會讓它三天三天地誑我誑了這么久嗎?特別信任,車剛買,儀表上顯示要加機油,我給他們打電話,他們讓我回來,那時候連懷疑都沒懷疑,真的。他們說要做檢測,我3月28號把車放在那之后就沒見過我的車了,真的對他們的信任感特別強。在這之前,我覺得奔馳的服務應該對得起它標的價格。

現在會不會有落差?

W女士:這件事情讓我對奔馳這個品牌、4S店都有質疑。為什么買奔馳,是出于對品牌的信任。為什么選擇4S店消費,也是為了有保障。我花一筆錢買車,一個大東西,就是為了買個放心。

你想過你會坐到引擎蓋上去維權嗎?

W女士:可能確實很丟人,其實我經過非常長的心理建設,4月8號他們開始推脫之后,我不知道怎么辦,上網搜打維權電話,各種方法都試遍了,4月9號那一天,我哭的眼睛臉都是腫的,語無倫次,可能當時已經不受控制了。

是什么樣的爆發點讓你突然做出自己也沒有想象到的維權?

W女士:我買這個車,是為了4月13號過30歲生日。

我們老家那里,過生日要買禮物,大家一起慶祝一下,放個鞭炮,新車就比較好。2月份去(4S店)交定金的時候,我就說這個車是生日禮物,他們(4S店)一直都知道。

原本,這輛車應該是在我過生日那一天,開回老家和家人一起過生日。等他們一次次拖,到4月8號了還要我等待,對于我來說沒有時間了,趕不上這個時間節點。

知道這輛車用來過生日這件事黃了,家里也引發了很多矛盾,我真的很絕望了,我覺得是情緒被逼迫到了一個點,不到那個點,做不了這樣的事。

這件事給你的生活帶來了什么影響?

W女士:現在網上有很多不同的聲音,有一些說我是演員,詐騙犯,各種各樣的都有。我一直把這件事情認為是合法維權,只是就事論事,也相信能有一個公平公正的結果。生活總要繼續,希望這個事情能畫一個句號。維權是講道理,這個結果是好是壞我都接受。

我不接受奔馳的退款,退款要有理由,昨天(此處指4月13號)說,按道理我應該是換發動機,但是出于對我的同情,可以退款或者換車。我不接受。

如果對方覺得按照法規應該給我換發動機,那么只要證明這個車沒有一點問題,在銷售過程中也沒有一點問題,那么給我換發動機我是認可的。三包保障的前提是,車交付給我的時候完全沒有問題,但如果交付給我的時候,這就是一個問題車,你再誤讀、斷章取義,讓我被迫接受一些條款,我覺得這是不對的。

很多網友說,你和4S店的溝通懟得非常精彩。

W女士:我并不想這樣,昨天4月13號,是我過生日的日子,原本我的朋友已經從外地過來給我慶祝生日。我見到西安利之星的劉總,她高高在上的姿態神情語氣,讓我覺得很受屈辱。事情到了這個地步,坦誠比什么都重要,就事論事地解決問題,沒有必要表現出你的高傲,這讓我覺得情緒特別難受,為什么我說不想再和她們溝通,就是這個原因。

維權的過程中,你受到了很多關注,網友也有一些異樣的聲音,這個過程中你會害怕嗎?

W女士:我家人都很害怕,我還好。其實4月11號網上發酵之后,我本來是想躲著,剛開始我覺得很丟人,好多人發給我問,我不承認,說你認錯了,長得像的人多了。到12號,我發現網上有人曲解我的意思,把我寫成訛錢、詐騙、演員,寫什么的都有,我覺得有必要正個聲。到昨天(13日)我去工商局交材料,其實內心已經做好準備了,我的態度很明了,該是什么就是什么,把這個道理講清楚就好了。目的非常簡單,咱不惹事,也不躲事,不怕事。

接下來準備怎么做?

W女士:今天暫時沒有新進展,會繼續關注,看是什么樣的處理情況,也給相關部門一點時間處理。

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